이건영

• 커머스 도메인에서 서비스 성장에 따른 구조적 병목 개선
• 검색 구조 재설계로 응답 속도 95% 개선
• 정기 결제 로직 안정화로 월 거래액 89% 상승
• 정기결제 운영 자동화 챗봇 에이전트 개발로 잘못 청구된 결제 금액 취소·재결제 CS 작업 93% 감소

• 광고 운영 자동화 플랫폼 구축으로 24시간 무중단 운영 구조 전환
• 광고 세팅 자동화로 월 1만 건 이상, 일 평균 5시간 이상의 업무 절감
• 광고 데이터 ETL 설계,구현하여 데이터 기반 의사결정 환경 구축
• 이미지 인식 기반 자동화로 광고 운영의 수작업 의존도 제거

• Python, Django REST Framework, FastAPI, Java, Spring Boot

• MySQL, Redis(Bitmap / SortedSet / JSON), Elasticsearch
• RabbitMQ, ECS, Step Functions

• Detectron2, OpenCV, ChatGPT

프로젝트 개요
상품 수 증가로 검색 응답 지연이 발생하며 구매 이탈이 증가하던 문제 개선

문제 인식

• DB 조회·정렬 비용이 병목
• 검색 책임이 DB와 애플리케이션에 과도하게 분산

해결

• Elasticsearch + Redis 기반 검색 구조로 전면 재설계
• 검색 책임 분리 및 캐시 전략 재정의

기여 성과

• 검색 응답 속도 median 6.1초 → 0.3초 (95% 개선)

프로젝트 개요
도메인 경계 불명확과 사람의 판단 의존으로 발생하던 정합성 문제를 시스템 책임으로 전환

문제 인식

• 상품 수정 시 정기주문서의 옵션 삭제, 주문서 옵션이 결제시 누락되는 등 정합성 문제 반복
• 전시·주문·결제 도메인 경계 불명확한 절차지향적 로직으로 인해 발생

판단

• 도메인 전반을 즉시 리팩토링하기에는 영향 범위와 리스크가 크다고 판단
• 우선 시스템이 중간에서 책임을 분리·완충하는 구조가 필요하다고 판단
• 사람이 수행하던 운영 플로우의 실행 책임을 시스템으로 이전해야 한다고 판단

해결
결제·정산 정합성 개선

• 사람이 담당하던 판단과 책임 범위 명확히 정의
• 실제 업무 흐름에 맞는 수정만 가능하도록 서비스 로직 보완
• 상태 변경 로직 분리 및 장애 지점별 관측 포인트 설계
  
  

정기결제 운영 자동화

• 운영자 의도 전달 시 시스템이 정해진 플로우를 실행하는 챗봇 기반 어드민 도구 설계
• LLM 기반 CSV 자동 정제 및 옵션 매칭 자동화
• 적용 단위 자동 추출 및 영향 범위 명시적 노출로 확인 단계 강제

기여 성과

• 옵션 설정 오류로 인한 환불·재결제 처리 건수 750건/월 감소 (전체 환불의 93%)
• CS 처리 시간 2,250분/월 감소
• 전년 대비 월 거래액 3천 7백만원 → 7천 백만원 (89% 상승)

프로젝트 개요
광고 예산·입찰 조정이 사람의 수작업에 의존해 야간·주말 인력 투입이 반복되던 문제 해결

문제 인식

• 운영이 사람의 주의력과 숙련도에 과도하게 의존하는 구조적 문제

판단

• 운영 규칙을 사람이 지키는 구조가 아니라 시스템이 실행해야 함
• 실시간 처리보다 안정적으로 반복 실행 가능한 배치 기반 구조 선택
• 광고 과금 구조와 예산 소진 속도 고려 시 10분 단위 배치 실행이 충분한 대응 속도

해결

• 광고 운영 로직을 성과 수집–판단–실행 단계로 분리해 각 판단의 근거가 드러나도록 구조 재정리
• 성과 지표와 예측치를 기준으로 입찰·예산 자동 조정 시스템 설계
• 매체별 규칙 추상화로 신규 상품 추가 시 코드 수정 최소화
• 자동화 실패 시 사람이 개입할 수 있도록 운영 개입 지점 명확히 분리

기여 성과

• 월 1만 건 이상 광고 소재 운영에서 수작업 세팅 제거 (1건당 1분)
• 하루 평균 5시간 이상 반복 운영 작업 자동화
• 월 수십 억 원 규모 광고비 집행 자동화 및 24시간 무중단 운영 구조 전환
• 야간·휴일 운영 인력 투입 제거로 전략 수립 및 성과 개선에 집중 가능한 환경 조성

프로젝트 개요
매체별로 분산된 광고·성과 데이터를 통합해 실시간 의사결정 지원

해결

• 운영팀과 마케팅 담당자들이 어떤 지표를 보고 어떤 결정을 내리는지 먼저 이해
• API / 크롤링 / ETL 자동화
• 광고·재고·성과 지표를 하나의 뷰로 통합

기여 성과

• 의사결정 소요 시간 단축
• 지표 기반 전략 수립 가능

프로젝트 개요
광고 이미지 가공 및 문서 처리에 반복 작업이 과도하게 소요되던 문제 개선

해결

• 이미지 인식 기반 광고 소재 자동 생성
• OCR 기반 발주서 자동 생성

기여 성과

• 주당 수백 건 이미지·문서 처리 자동화
• 반복 작업 시간 대폭 절감

• MAU 250만, 13년 된 레거시의 압박, 테스트 코드로 극복하기
• 핫픽스요? 이거 협의된 스펙인데요?
• DBA는 왜 비관적 락과 유니크 인덱스를 반대했을까?